Menu
кому нужен тамада?

Исскуство продаж для тамады - 2



В этой главе большее значение уделяется разговору по телефону. Но материал можно применить и для встречи оффлайн.

Естественно, все догадываются, что для общения с клиентом нужна общая стратегия и набор ответов на вопросы. В больших компаниях есть специальная «Книга продаж», в которой записаны все частые вопросы при разговоре с клиентом. Наша задача – сделать такую книгу для тамады. Милости прошу писать замечания.


Еще нужно иметь твердые убеждения насчет дела, которым занимаешься. Утверждения эти могут быть верными или неверными, до поры до времени. Но, если вы убеждены, что вы делаете и продаете КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ тамады и людям это нравиться, вы сможете заниматься продажами. Никогда не опускайте руки, если что-то идет не так. Это временно. А если что-то не получается, значит просто вы плохо подготовились. Пройдите тренинг – «Разговоры по телефону» и проанализируйте ваши ошибки. Если нет денег на тренинг идите на форум и составляйте свой список ответов. Главное, чтобы эти ответы вошли в вас легко и непринужденно.


тамада вопросыЕсли вас возбуждают трудности, то все, что вы должны сделать, - это, изменять свое поведение, чтобы получать от других людей желаемые реакции. Кстати, одна из фишек хорошего продавца – быть немного необычным. Этого я думаю нам не занимать.  Вы должны получать тройную прибыль, за вдвое меньшее время.
Итак, чтобы вы ни думали, вы продаете чувства. В первую очередь. Конечно, для клиента, надо материализовать эти чувства в хорошее описание ваших возможностей и технических средств достижения этих желанных целей.



ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ СООБЩАЮТ ВАМ ОБ ЭТИХ ЧУВСТВАХ! Вам нужно просто их слышать. Каждый из людей сообщает это по-своему. Поэтому в первую очередь, при разговоре с клиентом вам нужно узнать, что это за чувства, и как покупатель выражает их своим языком, и вербальным, и невербальным. И тогда покупатель будет вашим.


Рассмотрим пример: звонит невеста и говорит, что у нее скоро свадьба и ее интересуют услуги тамады. Ваш ответ, скорее всего будет вопросом, что она хочет увидеть на своей свадьбе. И тут надо ловить каждое слово. Если вы хоть что-нибудь понимаете в НЛП и системах мышления, вы сразу поймете, какая система вывода информации у нашей любимой невесты и начинаете отвечать НА ЕЕ ЯЗЫКЕ.

 

Если она говорит, что видит свою свадьбу веселой, яркой. Что у всех гостей должны остаться светлые воспоминания, логично будет ответить ей – Я гарантирую, что вы не пожалеете об увиденном, все конкурсы направлены на то, чтобы вы видели их и веселились. У нас очень красивая светомузыка! Ультра модный красно-зеленый лазер ….. и так далее. Вы уже догадались, что система координат в девушки – ВИЗУАЛ. Т.е. она воспринимает мир посредством образов и картинок. В основном. И соответственно, вы не получите максимальный эффект, если начнете рассказывать ей про комплект новеньких JBL и новый актуальный мелодичный мега-хит «Отшумели зимние дожди». Она просто поддакнет вам и будет звонить другому.



Пожалуй, одна из причин, по которой выбирают того или иного ведущего, кроется именно в этом этапе обзвона. Когда человек «по каким-то непонятным причинам» выбирает ВАС может просто вы как говориться на «одной волне» или просто у вас одинаковые системы мышления.

Зная этот простой факт мы можем управлять человеком на том конце провода. Конечно, есть универсальные наши коллеги, которые, как правило, и добиваются лучших результатов. Эти люди просто используют равномерно все системы: АУДИАЛЬНУЮ, КИНЕСТИЧЕСКУЮ, ВИЗУАЛЬНУЮ. Описания систем мышления можно будет найти на нашем сайте чуть позже.


Начало беседы должно начинаться с раппорта. Суть раппорта заключается в том, что это состояние сознания, берущее начало в кинестетике. Это присоединение к телу, к дыханию, к позе и т.п. Вам нужно научиться подстраиваться под человека. Конечно, при телефонном разговоре это вряд ли удастся. Но вспомните, что 70% людей звонит вам с рабочего телефона. Сидя за своим рабочим столом. И вы сядьте тоже… Не метайтесь по комнате, как суслик, в поисках сокровищ Али-Бабы. Сядьте и попробуйте представить себе, что делает ваш оппонент на проводе. Кстати не оппонент, а ваш закадычный друг! Улыбайтесь и разговаривайте, легко и непринужденно, раскройте себя полностью. Вы все равно никого не обманете, выдавая себя за ВЕЛИКОЛЕПНОГО и СУПЕРБЕСТ-ВСЕГО-ИЗ-СЕБЯ, особенно женщин...


Продолжение последует, если Вам понравилось пишите в комментариях...

 

Похожие материалы...

Добавить комментарий

ЧТО ВЫ ОБ ЭТОМ ДУМАЕТЕ? НАМ ВАЖНО ВАШЕ МНЕНИЕ!


Комментарии  

#1 Марина Платонцева 25.10.2010 23:44
Добрый вечер, Роман! Я думаю и очень хочу стать ведущей свадебных торжеств, но т.к. опыт мой состоит из одной )))свадьбы , а опыта в телеф разговоре именно с заказчиком у меня совсем нет, тогда такой вопрос: Мне нужно говорить что я начинающий ведущий? И с чего вообще начать свой диалог?
Цитировать
#2 Свой 26.10.2010 13:24
НЕЛЬЗЯ говорить про небольшой опыт. Это табу.
Меня продали первый раз, как профессионально го вдущего (ничего, что я заикался и читал по бумажке :).

Начинать надо с перехватывания инициативы, т.е. начинать задавать вопросы:
- сколько человек
- что вы хотите
- какое число
- какой день недели

главное разговорить человека, если вы на одной волне, то разговоритесь и договоритесь НА встречу.

по ходу ответов, поймете с кем имеете дело, что хотят люди, и вообще они ищут хорошего тамаду или дешевую цену...

в аукционах на самую низкую цену лучше не участвовать (или сразу спрашивать какой бюджет и говорить подойдет вам или нет такая сумма)
Цитировать
#3 Анна F 17.04.2012 23:43
Роман, здравствуйте! подскажите, возможно ли начинающему тамаде справится одному или обязательно нужен помощник на подхвате
какой реквизит для свадьбы у вас?
если заказан 1 день свадьбы, стоит ли включать малышей? или обойтись легкими конкурсами
как вы относитесь к переодеванию гостей, группа Блестящие и т.п., холостятская жизнь, коробейники
куда собирать деньги для молодых, в банку- Банк и потом ее закатывать или в сундучок, а потом перекладывать в Банк
Цитировать
#4 свой 18.04.2012 00:42
Здравствуйте! Можно и одному - реклама двигатель прогресса. Но лучше если заказы будут "сливать" коллеги по цеху. Или агентства вполцены продавать будут.
Помошник нужен. Тыл успокаивает расшатанные нервы. И защищает от пьяных гостей :)

Реквизит у всех разный. У меня 2 чемодана и 4 сумки. :) Но пользуюсь процентов на 40 от всего барахла. Лежит на всякий случай.

Включать надо все, что удивит людей. Дорогие ведущие типа Урганта проводят именно "легкие конкурсы". Главное харизма.

К переодеванию отношусь нормально. Бывает очень прикольно, если гости артистичные и могут над собой посмеятся. Депутаты переодеваться не будут :(

Холостяцкая жизнь и прочие клятвы нах...

Я собираю тупо на поднос и не парюсь. Это НЕ ГЛАВНОЕ в моей программе :)
Цитировать
#5 Svetla 18.01.2013 04:32
Роман,добрый вечер!Сижу в Италии оччень долго!И вотуже как 2-ой год,читаю,скиды ваю с инета,полезные статьи.с Ин-ку тоже читаю,беру полезное для осуществления мечты-стать ведущей на свадьбах!Нелегк о как-то отсюда уехать(привычка ,еда,и др.[censored]то ры.Вопрос:перво е для начала деятельности нужно почитать всю инормацию,соста вить свой план,свой сценарий,закупи ть реквизиты,музык а у меня,можно сказать есть(колонки,ми крофон,микшер и т.д),а тогда заняться поиском.рекламо й или можна для первой свадьбы написать Беслатно проведу или Тамада бесплатно...Как правильно начать организовать1-й шаг(самый первый)?(нукак в садике прям)С уважением,Света ,можно на маил Спасибо огромнейшее за ваш сайт за ваши статьи,основанн ые на вашем опыте! и,конечно ,за советы бесценные!!!
Цитировать

787821